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Dúvidas Frequentes
Dúvidas sobreSITE ATACADOLOJA ATACADOLOJA VAREJO
SITE ATACADO
Posso fazer compras pelo site?
Sim, pode. Os pedidos são realizados pelo site e confirmados por e-mail, telefone ou fax.
Existe uma quantidade mínima de peças para compras?
Sim, existe. A quantidade mínima para compras pelo site é de 24 pecas.
É possível anotar as referências e fazer meu pedido por telefone ou fax?
Sim, e possível. Basta entrar em contato conosco em uma de nossas lojas.
É preciso ter CNPJ (Firma Aberta) para comprar pelo site?
Não, não é necessário. Mas somente Consultores devidamente cadastrados podem realizar compras pelo site, fax ou telefone.
Quando faço um cadastro pelo site, este é automaticamente transferido para a loja?
Não, o cadastro feito através do site somente é transferido para as lojas quando a compra é efetuada.
É possivel ver os preços pelo site ?
Não imediatamente. Somente a partir da 2 compra é que os Consultores devidamente cadastrados tem acesso ao preço.
Se não posso ver os preços, como faço para efetuar meu pedido ?
Voce pode fazer seu pedido mesmo sem ver os preços. Após recebê-lo, nossa equipe de vendas irá verificar seu cadastro e entrar em contato diretamente com você afim de lhe informar disponibilidade dos produtos, frete, valor total e formas de pagamento.
Os preços nas compras feitas pelo site, fax ou telefone são diferentes dos da loja?
Não, nossos preços na loja e nas compras através do site, fax ou telefone são de atacado e são idênticos.
É possível fazer compras no varejo (para meu uso), pelo site?
Não, nós apenas vendemos varejo em nossas lojas preferencialmente aos sábados, por isso exigimos a quantidade mínima de 24 pecas com numeração variada (grade).
A Joyaly trabalha com consignação?
Não, não trabalhamos com consignação.
Quais são as formas de pagamento?
Para compras realizadas por clientes que possuem cadastro no site, as formas de pagamento são: Depósito antecipado ou cartão de crédito.
Qual é o prazo para pagamento?
O pagamento pode ser parcelado em até 4 vezes sem juros em todos os cartões, dependendo do valor da compra. (Por favor consulte-nos)
Qual é a política de privacidade em relação aos dados do meu cartão de credito?
AJoyaly não pede que seja digitada nenhuma informação sobre os dados de seu cartão de credito pelo site. Isso é feito por telefone através de um funcionário que irá fazer o contato e lhe passará todas as informações referentes a seu pedido e aí então colherá os dados para o faturamento de sua compra.
Há descontos para o depósito antecipado?
Sim, oferecemos 5% de desconto nos pagamentos avista.
Qual o horário de atendimento para compras feitas pelo site, fax ou telefone?
O mesmo horário de funcionamento da loja: de Segunda à Sexta, das 8h às 17h30.
A Joyaly despacha mercadorias? E para onde?
Despachamos mercadorias para todo o Brasil, através dos Correios ou transportadoras.
Qual o prazo para o envio da mercadoria?
Após a confirmação do pagamento o envio é imediato.
O prazo para recebimento fica vinculado à forma de envio escolhida: correio simples, sedex ou transportadora.
O frete é pago pela Joyaly?
Sim, contudo é preciso verificar qual e o valor mínimo exigido para a sua região. Com exceção de algumas cidades, o mínimo exigido para o pagamento do frete são 36 peças.
A Joyaly efetua trocas?
Sim , mas apenas por peças da mesma referência e que estejam com a etiqueta 'tag' fixada.
O frete das trocas corre por conta e risco do cliente.
Quais os documentos necessários para o pagamento via Cartão de Crédito para compras realizadas pelo site, telefone ou fax?
Os documentos são:
- Cópia frente e verso do CPF e RG ou da Nova Carteira de Habilitação ( CNH com foto);
- Cópia frente e verso do Cartão de Crédito devidamente assinado;
- Preenchimento e assinatura da Autorização de Débito referente à compra a ser realizada.
É possível comprar mesmo residindo fora do Brasil?
Sim, a principio valem todas as informações anteriores; a diferença fica por conta do frete que deverá ser pago por você, e o tempo de entrega que varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e o país destino. O pagamento deve ser feito antecipadamente, por transferência bancária, juntamente com o valor do frete, que calculamos assim que temos a confirmação do pedido.
LOJA ATACADO
É preciso ter CNPJ (Firma Aberta) para comprar no atacado?
Não, não é necessário. Mas somente Consultores devidamente cadastrados tem acesso às condições de atacado.
O Atacado tem condições diferenciadas?
Sim, nossos preços e condições de pagamento são especiais e diferenciados para os clientes de atacado.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são: dinheiro, cheque ou cartão de crédito. As formas de pagamento estão sujeitas à análise e aprovação de crédito.
Qual é o prazo para pagamento?
O pagamento pode ser parcelado em até 3 vezes sem juros no cheque ou em até 4 vezes sem juros no cartão de crédito, dependendo do valor.
A Joyaly oferece desconto para o pagamento à vista?
Sim, oferecemos 5% de desconto nos pagamentos avista.
Quais os documentos e informações necessárias para a abertura de cadastro e aprovação do crédito?
Para o cadastro e compras realizadas na loja, as informações e documentos necessários são:
Para pagamento com cheque:
1.CPF e RG originais, ou CNH - Carteira de Habilitação nova (com foto);
2.Comprovante de Residência;
3.Telefones Fixo e para contato;
4.Informações bancárias (disponíveis na folha do cheque);
5.Pelo menos 3 informações comerciais (telefones de lojas aonde já realize compras no atacado há pelo menos 1 ano)
Para pagamento com cartão de crédito:
1.CPF e RG originais, ou CNH - Carteira de Habilitação nova (com foto);
2.Telefones Fixo e para contato;
Qual o horário de funcionamento da loja?
De Segunda à Sexta, das 8h às 17h30.
Aos sábados das 9h às 14h, somente na loja da Rua Maria Marcolina 575 - Brás.
A Joyaly despacha mercadorias? E para onde?
Despachamos mercadorias para todo o Brasil, através dos Correios e de transportadoras.
A entrega de mercadoria fica limitada à região do Brás.
O frete é pago pela Joyaly?
Sim, contudo e preciso verificar qual é o valor mínimo exigido para a sua região. Com exceção de algumas cidades, o mínimo exigido para o pagamento do frete são 36 peças.
LOJA VAREJO
A Joyaly vende no varejo?
Sim, vendemos. Mas somente na loja e preferencialmente aos sábados:
Rua Maria Marcolina 575 - Brás - SP - (11) 2695-1122 / 2692-6774
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento são: dinheiro ou cartão de crédito.
Qual é o prazo para pagamento?
Até 3 vezes dependendo do valor. (Por favor consulte-nos)
A Joyaly tem desconto para o pagamento à vista?
Não. Para o varejo não temos descontos à vista.
Qual o horário de funcionamento da loja?
De Segunda à Sexta, das 8h às 17h30.
Aos sábados, das 9h às 14h.
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